Interview mit Carolin Birmelin – Kundenbetreuerin bei Fireboard
Es lässt sich ohne Übertreibung feststellen, dass Carolin Birmelin aus einer regelrechten Feuerwehr-Dynastie stammt. Ihr Vater war bereits Feuerwehrmann, und es überrascht daher nicht, dass sich auch ihr Ehemann sowie ihre beiden Kinder für die Feuerwehr begeistern. Die Feuerwehr ist seit fast 30 Jahren ein zentraler Bestandteil ihres Lebens gewesen. Daher war es naheliegend, ihre berufliche Laufbahn mit ihrer Leidenschaft zu verknüpfen. Als sie vor über drei Jahren auf das Stellenangebot der Fireboard GmbH stieß, erkannte sie ihre Chance und hat diesen Schritt bis heute nicht bereut.
Lagemeldung*: Hallo Caro, wie kam es zur „doppelten Karriere“?
Carolin: Hallo! Meine Begeisterung für die Feuerwehr begann bereits in meiner Jugend. Ich war immer fasziniert von der Arbeit der Feuerwehrleute und ihrem Einsatz für die Gemeinschaft. Nach meinem Schulabschluss entschied ich mich jedoch zunächst für eine Ausbildung als zahnmedizinische Fachangestellte. Ich arbeitete in verschiedenen Unternehmen und lernte dort viel über die Bedürfnisse der Patienten und wie man sie zufriedenstellt. Diese Erfahrungen waren der ideale Einstieg in die Dienstleistungsbranche.
Parallel dazu war ich immer noch Mitglied der Freiwilligen Feuerwehr. Ich konnte meine Leidenschaft für das Feuerwehrwesen nicht loslassen. Als ich dann von Fireboard erfuhr, einem Unternehmen, das sich auf Softwarelösungen für Feuerwehren spezialisiert hat, war ich sofort begeistert. Ich sah die Möglichkeit, meine beiden Interessen zu vereinen und meinen beruflichen Werdegang mit meiner Leidenschaft für die Feuerwehr zu verknüpfen. Deshalb bewarb ich mich und wurde schließlich als Kundenbetreuerin bei Fireboard eingestellt.
Lagemeldung: Wo liegen die Vorteile bei deiner Tätigkeit im Vergleich zum klassischen Kundenmanagement in anderen Branchen?
Carolin: Der größte Vorteil meiner Tätigkeit bei Fireboard liegt darin, dass hier jeder Mitarbeiter voll im Thema ist. Wir arbeiten fast ausschließlich mit Mitarbeitern, die einen Hintergrund in der Feuerwehr haben. Dadurch haben wir ein tiefes Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden, da wir selbst Teil der Feuerwehrwelt sind.
Wir können uns in die Lage unserer Kunden versetzen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wir sprechen ihre Sprache und verstehen die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind. Das schafft eine Vertrauensbasis und ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit.
Zusätzlich haben wir bei Fireboard Zugang zu einem breiten Netzwerk von Feuerwehrexperten. Dadurch können wir unser Wissen und unsere Erfahrungen teilen, voneinander lernen und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln.
Lagemeldung: Wie ist die Atmosphäre bei Fireboard und wie unterscheidet sie sich zu vergleichbaren Unternehmen?
Carolin: Die Atmosphäre bei Fireboard ist wirklich einzigartig. Hier herrschen große Verbundenheit und Teamgeist. Jeder bringt seine individuellen Erfahrungen und Kenntnisse aus der Feuerwehr ein, und wir unterstützen uns gegenseitig. Es gibt einen regen Austausch von Ideen und Best Practices, um unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Ein weiterer Unterschied zu vergleichbaren Unternehmen ist die Leidenschaft, die in jedem Teammitglied steckt. Wir sind alle Feuer und Flamme für das, was wir tun. Wir sind stolz darauf, dazu beizutragen, dass Feuerwehren effizienter arbeiten können und im Ernstfall Menschenleben retten können. Diese gemeinsame Mission schafft eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung.
Lagemeldung: Welche Projekte liegen demnächst an?
Carolin: Bei Fireboard haben wir immer spannende Projekte in der Pipeline. Aktuell arbeiten wir an der Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen, um den Anforderungen moderner Feuerwehren gerecht zu werden. Wir möchten innovative Funktionen und Tools integrieren, die den Arbeitsalltag der Feuerwehrleute erleichtern und ihre Effizienz steigern.
Darüber hinaus arbeiten wir eng mit Feuerwehren zusammen, um ihre individuellen Anforderungen und Wünsche zu verstehen. Wir möchten unsere Produkte kontinuierlich verbessern und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die den Bedürfnissen der Feuerwehrleute vollumfänglich gerecht werden.
Lagemeldung: Welche Visionen habt ihr/Du bezüglich der Funktionen und Themenwelt von Fireboard?
Carolin: Unsere Vision bei Fireboard ist es, die Feuerwehrtechnologie kontinuierlich voranzutreiben und Feuerwehren weltweit bei ihrer wichtigen Arbeit zu unterstützen. Wir möchten innovative Lösungen entwickeln, die den Feuerwehrleuten helfen, noch effektiver und sicherer zu arbeiten.
Eine wichtige Rolle spielt dabei die Digitalisierung und Vernetzung von Informationen. Wir möchten eine Plattform schaffen, auf der Feuerwehrleute schnell und einfach auf relevante Daten zugreifen können, sei es während des Einsatzes oder bei der Planung von Übungen. Zudem möchten wir die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den Feuerwehren und anderen Rettungsdiensten verbessern, um im Ernstfall eine noch effizientere Einsatzkoordination zu ermöglichen.
Unsere Vision ist es, Fireboard als führende Einsatzführungssoftware in der Feuerwehrtechnologie zu etablieren und einen positiven Beitrag zur Sicherheit und Effizienz von Feuerwehren zu leisten
*Was hat es mit Lagemeldung auf sich?
Lagemeldung ist das neue Magazin von Fireboard. Hier findet ihr ab Oktober, jedes Quartal, sämtliche Neuigkeiten zu Updates, Innovationen oder Stories rund um das Thema “Fireboard im Einsatz”.
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veröffentlicht am 19.09.2023